BBC : Bâtiment, Biais Cognitif — la performance énergétique a son revers

Sur les projets paille qui ne se font pas, on trouve rarement un problème technique. On trouve un acteur qui n'a pas dit oui — et qu'on n'a jamais réussi à convaincre, ou qu'on a oublié de mettre dans la boucle. Ce n'est pas de la mauvaise foi : c'est l'effet cumulé de petites prudences professionnelles, chacune rationnelle prise isolément, qui déplacent le projet sans que personne n'ait jamais tranché contre la paille.

Ce n'est pas la paille qui pose problème

La paille est documentée : Règles Professionnelles CP2018 (opposables depuis 2012), ETA-17/0247, essais feu CSTB et FCBA, FDES INIES individuelles, formation Pro-Paille validée par le RFCP. Ce qui reste à défendre, c'est la chaîne de personnes qui doit dire oui — chacune avec sa grille de lecture, ses retours d'expérience, ses prudences.

Quatre scènes très ordinaires

En réunion de conception, le maître d'œuvre écarte la paille en dix secondes : aucun chantier paille ne lui vient en mémoire, donc le matériau lui paraît rare, donc risqué. C'est le biais de disponibilité. La variante meurt avant d'avoir été étudiée — pas d'arbitrage, pas de chiffrage, pas de trace.

Chez l'assureur ou le banquier, le dossier complet revient avec une réserve : « pas de jurisprudence claire sur ce matériau ». C'est l'aversion à l'ambiguïté, souvent doublée du biais d'omission — refuser expose moins celui qui signe que valider. Coût : surprime, semaines de délai, parfois l'abandon, alors que le référentiel existe (CP2018, ETA-17/0247, FDES INIES, essais feu CSTB et FCBA).

L'artisan qui a toujours fait comme ça propose une variante dans le matériau qu'il maîtrise : c'est le biais de familiarité. Le lot isolation glisse vers le conventionnel au moment du chiffrage, sans que personne en amont ne le voie avant la signature. Le geste paille est pourtant codifié : règles CP2018, formation Pro-Paille, points d'autocontrôle vérifiables.

Le client qui a lu trois forums demande « et le feu ? et les souris ? » : c'est le biais de négativité — une anecdote pèse plus lourd dans la mémoire que les résultats d'essais. Un maître d'ouvrage moteur devient hésitant, et son hésitation se propage à toute la chaîne. La réponse passe par les essais, point par point, pas par du réconfort.

Ce que le simulateur fait

Le simulateur /biais reprend la chaîne complète des rôles d'un projet paille — 9 maillons, du fabricant de bottes à l'artisan — et les biais cognitifs nommés qui s'y déclenchent. Vous indiquez votre rôle, les acteurs déjà acquis, ceux qui résistent ou n'ont pas encore été consultés, puis vous activez trois leviers validés par le terrain : le cadrage en amont (CCTP, fiche de lot), l'AMO biosourcée, l'adhésion au réseau RFCP. Il ne produit pas un score à atteindre : il montre, maillon par maillon, où le doute s'installe et de combien chaque levier l'efface. La démarche s'appuie notamment sur la recherche-action MAILLONS conduite par Ekopolis et ses partenaires entre 2021 et 2024.

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